Rückgaberecht

 

Gültigkeitsdauer

Nach Erhalt der Ware haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist in den folgenden Fällen möglich:

• Mängel am äußeren Erscheinungsbild des Artikels

• Qualitätsprobleme des Artikels

• Starker Geruch oder erhebliche Farbabweichungen

• Falscher Artikel geliefert

• Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen

Ablauf der Rückgabe

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Grund für die Rückgabe sowie Fotos oder Videos an.

2. Unser Serviceteam prüft Ihre Anfrage schnellstmöglich. Bei Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse über Ihre hinterlegten Kontaktdaten.

3. Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück.

4. Nach Erhalt und Überprüfung des Artikels wird bei bestätigtem Mangel die Rückerstattung eingeleitet.

Ablauf des Umtauschs

1. Kontaktaufnahme über E-Mail oder Telefon mit Angabe der Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Grund für den Umtausch sowie relevanten Fotos oder Videos.

2. Nach Prüfung durch unser Serviceteam erhalten Sie im Falle einer Genehmigung die Rücksendeadresse.

3. Senden Sie den Artikel zurück und warten Sie auf den Eingang bei uns.

4. Nach erfolgreicher Prüfung wird innerhalb von 1–3 Werktagen ein neuer Artikel an Ihre Lieferadresse verschickt.

Rückerstattung

Nach Bestätigung der Rückgabe wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Der Betrag wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (z. B. Bankkarte, Visa, MasterCard usw.) zurückgebucht.

Kostenregelung

• Bei äußerlichen Mängeln, Qualitätsproblemen, starkem Geruch, deutlichen Farbabweichungen oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten.

• Bei Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen trägt der Käufer die Rücksendekosten selbst.

Haftungserklärung

• Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung oder falsche Verwendung durch den Käufer entstanden sind.

• Rückgaben können nur für Artikel akzeptiert werden, die unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Sollte die angegebene Lieferadresse fehlerhaft oder unvollständig sein, übernehmen wir keine Verantwortung für die Zustellung.

Kontakt

E-Mail: info@casabrillia.com

Telefon: +1 (218) 210-9876

Adresse: 8285 ANNALISA PATH, INVER GROVE HEIGHTS, MN 55077-3816, US

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (CET)