Stornierungsrichtlinie

Bedingungen für eine Stornierung

Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe und vor dem Versand storniert werden, können von unserem Geschäft unverzüglich bearbeitet werden. In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Sollte Ihre Bestellung jedoch bereits länger als 48 Stunden bestehen und sich im Versandprozess befinden, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten und anschließend den Rückgabe- und Erstattungsprozess einzuleiten. Grund: Sobald die Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie nicht mehr zurückgerufen werden.

Ablauf einer Stornierung

Um eine Stornierung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail oder Telefon. Unser Team prüft Ihre Anfrage, gleicht diese mit dem Bestellstatus ab und informiert Sie anschließend per Rückmeldung über den aktuellen Stand. Erst nach schriftlicher Bestätigung gilt die Stornierung als erfolgreich.

Rückerstattung

Wird die Stornierung gemäß den genannten Bedingungen akzeptiert, erfolgt eine Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen. Der Betrag wird automatisch auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel überwiesen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungsdauer je nach Bank oder Zahlungsanbieter leicht variieren kann.

Kontaktmöglichkeiten

E-Mail: info@casabrillia.com

Telefon: +1 (218) 210-9876

Adresse: 8285 ANNALISA PATH, INVER GROVE HEIGHTS, MN 55077-3816, US

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (CET)

Änderung bestehender Bestellungen

Falls Sie statt einer kompletten Stornierung lediglich Änderungen an Ihrer Bestellung wünschen (z. B. Anpassung der Lieferadresse oder der Zahlungsoptionen), setzen Sie sich bitte ebenfalls schnellstmöglich mit uns in Verbindung. Wir bemühen uns, Ihren Wunsch umzusetzen, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Bestätigung der Stornierung

Jede erfolgreich durchgeführte Stornierung wird Ihnen von unserem Shop schriftlich bestätigt. Diese Bestätigung dient als Nachweis und sollte von Ihnen bis zum Abschluss der Rückerstattung aufbewahrt werden.

Besondere Bearbeitungszeiten

Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitung von Stornierungen während Feiertagen oder außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen geringfügig verzögern kann. In solchen Fällen informieren wir Sie proaktiv über den voraussichtlichen Zeitrahmen.